非凡娱乐 · 2022年10月16日 0

优秀体彩业主服务留住彩民耐心战胜时间

自从2004年经营竞彩网点以来,赖忠文与体彩携手走过了14年的岁月,堪称业主界的“活化石”。每年的经营都会伴随着“省优秀投注站”、“省五星级投注站”、“省销量一等奖”、“销量突出贡献奖”和“全国销量500强”等荣誉。赖忠文成功的因素无他,唯有坚持与热爱。

十四年前的记忆与经历对于大多数人或许太过遥远,赖忠文却依然温故如新。而立之年的他不甘于稳定枯燥的工作而毅然“下海”,此后一做便是十余年。那个时候,恰逢体育彩票发展进入巩固与上升期,赖忠文也非常看好其作为朝阳产业在未来的发展,充满了热情与期待。

与经济发达省市常常迎来爆发式增长不同,赖忠文经营的网点所处区域并不具备这样的先决条件,他只能依靠自己的努力一步一个脚印前行,并耐心地等待。除了配合地方体彩中心做好日常的营销活动外,他更愿意在时长和内容上继续投入。赛事高峰期多花时间陪伴彩友观赛,对于投注中奖的客户,送上提前定制的精心小礼品。年复一年,从不间断。工作努力的耕耘终于得到了收获,他在七年之痒的重要节点不退反进,开设的第二家网点投入运营;到了2013年,则又迎来了第三家。如今,三家同时经营的网点年销量已超过1000万元。

在赖忠文眼中,只要进到店里就都是他的珍贵客户。一次碰巧的机会,一名来自湖南娄底的彩友来到了他的网点,并着急兑出手中一万余元的大奖。热心的赖忠文甚至自掏腰包带领兑奖者来到体彩中心,并全程指引他办理兑奖手续。许多人对此纷纷表示不解,赖忠文只是轻描淡写地表示:“客户兑奖是好事。”

在如此长的一段经营体彩销售的时间里,赖忠文自然也会遇上不少棘手的麻烦。日益高涨的店租、人工、水电成本令他坦言“常常在压力中前行”。面对困难,赖忠文则在服务上多下工夫。除以身作则外,他也对员工在工作时提出了要诚信待客,微笑服务,主动帮忙兑奖的要求。赖忠文并非没有想过放弃,只是热爱令他选择再坚持一会,多付出一点。

丰富的从业经验令他对于竞彩行业有着深刻的认识,赖忠文认为,目前体彩发展潜力大,值得持续看好,并将成为老百姓习以为常的消费方式。他也习惯了一年到头都坚守在这个岗位上,尽管大多数的工作日常在外人看起来都是如此日复日,年复年。(转自1月25日《中国体育报》06版)

国家体育总局通讯地址:北京市东城区体育馆路2号邮政编码:100763联系电线网站联系电线